世代相传的数字鸿沟
“什么是表情符号？”
“如何从智能手机发送电子邮件？”
“什么是应用程序？”
听起来有点熟？ 几乎每个年轻人的噩梦都是一个年长的家庭成员发现技术的原因，因为您通常是他们需要答案时会遇到的问题。
“您知道如何使用Facebook应用程序吗？ 就像酷孩子所说的那样，您在技术上很精明。（尽管酷孩子不这么说）。
但是您想要变得友善，所以您回答问题，然后变得更糟，因为既然您已经回答了一个问题，他们就会假设您知道所有答案，因此您现在就是他们的IT支持部门。
您不想一直提供帮助，或者您没有耐心，或者她从来没有学过，相反，您说您很忙，或者约会，并且越来越多地推迟约会。
所以他们来找我。 （嗯，这是我第一次真正谈论我的工作，不是吗？）我是网络导航员。 当最初听到标题时，我设想自己戴着安全帽和绳索，然后用手电筒和棍子（与巨魔作战）跳入互联网的黑暗区域。 我实际上所做的事情要简单得多（而且更安全，我是说您看过其中一些巨魔？）。 我教人们如何使用技术。 从计算机的工作方式（不，这不是魔术。为什么，是的，我已经看过计算机的内部结构，并且可以向您保证，没有多少人能使计算机正常工作）到如何使用Youtube或填写IDES表格，从平板电脑到智能手机再到计算机，我花时间在帮助人们进行导航。
“回到我的日子，我们的计算机上没有课程。”
“我以前接触过打字机，是否相似？”
“我一直想学习，但是我的女儿，她很忙。”
“我的孙子一直说他会教我，但他还没有教，我现在需要技能。”
无论他们需要什么，计算机或智能手机都令人生畏。
这带来了另一件事。 请不要购买您的较年长的家庭成员电子阅读器和平板电脑（或偶尔使用的Mac），直到他们从未接触过它们，然后再随身携带它们，就像他们突然会想出如何使用它们一样？ 我有一位女士前几天来学习如何使用她的“新”电子阅读器，告诉我她已经忘记了六个月左右，并且一直在使用它来平衡电视的播放时间。 你能想象我脸上的震惊吗？
问题是，她不知道如何工作，据她所知，除了她那对她来说太忙的儿子以外，没有人可以向她展示（对你来说可耻，罗伯特！可耻！）。
但是，一个人年龄越大，我发现人们愿意自己尝试使用新技术的可能性就越小。 我什至分解为我认为的根本原因是：对后果的恐惧。 我不断有人告诉我他们害怕碰它。 当不打字时，他们将手放在远离键盘或鼠标的地方，就像会咬人一样。 要花一些时间才能说服人们，如果他们按错了东西，则计算机不会损坏（除非计算机被标记为自毁）。
在那个顾客的情况下，她和许多像她这样的人从来没有理由要触摸计算机（或平板电脑，智能手机等）。 根本就不需要很多工作。 回到过去（大约2000年代初？），您在纸上填写了一份申请表，在商店里，握着经理的手，等待答复。 假设您确实触摸过计算机才能上班？ 在我看到的几种情况下，仅用于一两个特定任务。 许多老年人真的很高兴不碰他们，毕竟，我有什么需要呢？ 但通常是在某个时间点发生变化，通常没有警告。
他们丢了工作。 现在可以在线填写表格。 最好的朋友已经遍布全国，与他们联系的唯一方法是通过电子邮件。 不同的原因导致他们到达同一地点。 他们坐在电脑前，突然发现自己的节奏快了。
如今不像大多数孩子长大后学习计算机的时代。 在公交车或火车上看到一个蹒跚学步的孩子用手握着父母的电话，这只是很平常的事情。 很多学校都开设计算机课，或者您可以去图书馆完成作业。 儿童到青少年也要花更多的时间自己学习。 我赞扬此举，因为计算机不直观。 如果您拥有智能手机，这会更容易，因为平板电脑基本上是大型智能手机（您看过Samsung Galaxy Mega吗？基本上是小型平板电脑吗？）。
当您的家人向您寻求帮助时，不仅仅要了解Twitter的工作方式（坦白地说，与我一起工作的大多数人都没有Twitter或大多数社交媒体。除了Facebook，他们掌握了足够的知识来添加年轻的家庭成员：您），这是你们两个有机会结识您熟悉的事物的机会。
慢慢来。 教您奶奶如何使用她的Kindle。 您可能有一天会在她的位置上找到自己。
