首先,对于那些不知道Tinder是什么的人来说:
迄今为止,Tinder已经进行了约200亿次比赛,并且使约会相对简单,或者至少是第一步。 它不需要输入100个不同的问题,50个表格等。它很简单—滑动。 比赛。 聊天 日期。 -对我来说,这是它如此受欢迎的原因之一。 向右滑动即可喜欢某人,向左滑动即可通过。
我知道您在想什么…. whaaaaaattttt?!?!?!?! 没门! 您显然已经失去了这一点的情节。 您到底要如何将其与酒店分销联系起来? 好吧,我们暂时不要向左滑动。
如果您像我一样,是前千禧世代的MTV一代(以及以前)的人,那么您可能会对在线约会的声音感到畏缩。 但是要说的是,事实已经在文化上被接受并被广泛采用。 但是,它提出了一个问题,即它如何到达那里以及成功的秘诀是什么。 更重要的是,它的成功能否应用于其他行业?
简而言之,我们在款待分配中所做的与约会没有什么不同。 Google的一份报告强调说:“艾米(Amy)在两个月的时间内研究了419个数字时刻”。 在某些情况下,您/您的酒店属于约会回合的一部分,而在其他情况下,您却不是。
仍然想知道如何将Tinder与酒店联系起来?
对我来说很简单。 我将其归结为基本原理。 我相信对Tinder有用的东西也可以用于款待分配。 称它们为相同的基本要素-位置,可用性,外观和便利性。 还是不相信我,好吧-让我们通过热情的眼神来看一下并检验我的理论:
场景:一个客人(我们叫她艾米)正在考虑度假。 艾米(Amy)正在开始这样做:
位置,位置,位置
实际上有两个第一部分:
旅程的第一部分-确定要去的地方。 这是确定您是“进还是出”的第一步。 想象一下:如果您不在正确的位置,例如您在新加坡,但艾米想去巴黎-您将无法参加。 而且您甚至都没有做错任何事情。 好主意:“是我,不是你”。
它的简单含义是Amy应用了一个非常高级的过滤器,并且此时第一个主驱动程序(位置)对您不利,因此您无能为力。 与Tinder中一样-如果您坐在巴黎,而Amy在新加坡,那么您的个人资料很可能会向左滑动!
第二部分是:艾米需要决定要使用哪个渠道? 火种,火柴,OKCupid,铰链,咖啡与百吉饼相遇(结合了两个经过思考的项目)。 挑战在于您如何知道您的知己正在使用哪个渠道? 您是否应该在所有帐户上创建一个帐户?
与酒店分配相同。 如果您未在客人搜索的正确频道上显示您,则您将永远不会见面,就像两艘飞船在深夜里经过一样。 饭店经营者需要非常了解理想的顾客商店,并确保他们同时在同一地点。
可用性
现在让我们不要自欺欺人! 如果您在网站上的位置不佳(例如,网页排名200),则不会预订您的书,即,如果您的价格过高或总体上评价不佳,艾米永远不会见到您。 这意味着你不在。 另外,如果您不向频道(艾米所关注的频道)提供广告资源,那么您同样会缺席。
只是要清楚一点:有空并不意味着就在那里提拔促销活动,或者最便宜或卖掉你的灵魂。
Tinder也没什么不同:如果您走进一个不可用的地方,猜猜是什么,您就不会露面。 整个房间的人永远不会知道他们的知己就近了。
哦,还记得我们如何看待艾米可能使用的频道吗??? 如果您要一闪一闪地显示好东西(“闪购折扣”!),请确保Amy知道这一点。
看起来很重要
知觉等于现实。 还记得您上一次约会的时间吗? 如何做好准备,确保自己看起来最好或至少好? 最坏的情况是可表现的? 您正在积极努力。 在Tinder应用程序中,您将确保您的图片是最新的并且正在寻找最佳状态。
当我们查看酒店时,我们在某种程度上遵循相同的方法:我们将房间和财产的最佳图片放在网络上吗? 为什么不用肮脏的亚麻布来放置房间的图片? 还是您的餐馆满是脏盘子? 因为第一印象很重要。 因为我们想要这种感觉,所以我们正在为客人创造机会进行预订。 这样,感知就成为现实。 请注意不要过度推销自己。 没有人喜欢露面,以认识到“ 35岁”确实是65岁!
最后一个…… 便利
直接预订一直是2018年的流行语,并一直持续到2019年。Tinder成功的部分原因在于它提供的便利。 目前,您可以在手机上轻松滑动,聊天,约会等。
足够有趣-方便是OTA早就了解的事情。 一键式预订,保留您下次预订的详细信息,聊天机器人,优化移动设备,名字(姓氏)-电子邮件便是您所需要的,等等。
精明的酒店经营者为他们的酒店走了一条类似的路线,并通过自己的资产(网站/预订引擎)提升了预订体验。 尽管有许多地方还没有,或者您必须发送“电子邮件”以请求预订,或者您仍然必须在宠物的名字周围填写50个不同的字段,才能进行预订。
Drumroll:有空! 您在正确的位置! 你看起来不错! 您针对用户体验和转换进行了优化。 根据您认为哪些研究,客人在预订之前会考虑25至50个不同页面之间的任何内容。 正如我们在艾米身上看到的那样-她做了418次与旅行相关的时刻。 每次您参与其中时-您都必须带来一场比赛。 这并不意味着您每次都会获胜,而是意味着每次您都有更好的机会来吸引可能吸引您的人。
在Tinder中向左滑动时,在款待分配中,只需单击X…,然后就离开了。
结论
通过客人的眼睛看着自己,问问自己。 我可以和“我自己”约会吗,我可以找到“我自己”吗? 这是我所能做到的最好的吗?
如果答案为“否”,那就改变!!! 如果答案是“是”,那就太棒了(其他人可能会说错觉,因为总有事情可以做),将自己提升到一个新的水平。
与众不同-更好的照片,描述,位置,可用性,使您与众不同的事物,使您与众不同的事物。 还记得上次您乘公共汽车,走到某个地方,环顾房间并看到这个人吗? 然后您发现自己在凝视? 不同!
请注意:我们总是谈论忠诚的客人。 关于忠实客人甚至是重复客人的有趣之处:您需要首先赢得他们。 祝你好运约会!
如果您想取得联系,请在linkedin上与我联系。 特别感谢您对本文史蒂夫·鲁宾的见解。