一切都没有我们想要的顺利。 家庭和工作中总是存在冲突，我们必须处理它。 但是，我们很少有人有有效的策略来解决冲突。
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这就是Ron Price制作的《在您的沙箱中玩得开心》的地方。 价格将使读者简要了解有效的冲突解决和谈判。
以生产性方式处理冲突是我们社会和个人面临的最大挑战。
价格从重新定义我们对冲突的看法开始。 不必认为它很糟糕，因为通常情况并非如此。 可以以对双方都有利的方式来处理冲突，并且在妥善处理冲突后，他们的个人或专业关系可以发展到新的水平。
处理得当，争执和冲突实际上可能是有益的经验。 如果团队中的每个人都持有相同的想法，则可能不需要某些成员。 偶尔的分歧可能带来新的方法来完成任务，提高效率并创造更好的产品。
Price带给读者的是两个真理。 首先，他告诉我们应该避免大多数冲突，并使用第1-4章详细说明如何以及为什么避免冲突。 第二个事实是，如果妥善处理冲突，它可能会非常有成效。 他使用第5-8章来告诉我们如何妥善处理冲突。
让我们看看这些真理。
真相一：在可能和应该的时候摆脱冲突
当我们考虑进行冲突时，通过给我们三个问题问自己一个问题，价格便是真理的起点。 这些问题的答案应该使我们要么陷入冲突，要么意识到这是不值得的。
- “我能真正地把这件事排除在外，而不让它影响我与这个人的关系吗？”
2.“对方造成的痛苦是否如此之轻，以至于我不想伤害他们？” - “我可以避免与他人谈论他或她对我所做的事情吗？”
根据Price的说法，如果您对上述任何一个问题的回答均为“否”，那么值得付出努力。 否则，我们需要使用避免冲突的工具。
冲突避免工具一：“暂停”按钮
为了避免冲突，Price为我们提供的第一个工具是暂停按钮。 在这里，您可以增加刺激和反应之间的时间，这是大多数冥想练习的主要目标。
您无法控制他人如何对待您，但是通过按暂停按钮，花时间选择对情况的反应，您可以更好地控制自己，并更有可能做出适当的决定。
这承认您负责自己的感受，并且您必须做出适当的选择。 当我的孩子争论电视上某个人物的名字时，我会想到这一点。 他们以一种方式听到它，而我正在IMDB上以应发音的方式阅读它。 最终，无论如何都没有关系，当我花一秒钟的时间时，我只是同意它们，而不是试图纠正它们。
没有人在乎，如果他们这样做，那是在浪费时间。
Price提供的故事形式提供了第二种出色的工具。 故事说，公司中的一个老人们总是被认为总是那么仁慈，因此被问到他是如何做到的。
他说，他列出了人的十大过失，并且当列表中出现某件事时，他只是对此施加了宽容，不再担心。 然后，另一名员工要求“交易”清单，结果发现没有清单。 员工每次对有人如何对待他感到恼火时，都将其应用。
他决定在所有情况下给予恩典。 这种带有恩典思想的引导方式很好地引导了第二种工具。
避免冲突工具2：善意
我们总是根据自己的意图来判断自己，而别人总是根据他们的行为来判断自己。 这意味着当我的孩子在某个家庭项目中不断提出“建议”时，我想不到，我很烦。 我正在判断她正在使用的动作，而不是停止说话，所以我可以考虑一下。
但是，请看，她正在这样做是有帮助的，这就是她对自己行为的看法。 当我对不停的谈话感到恼火时，她生气了，因为我脚在她的帮助下。
Price用书中的这几句话来描述它。
您身边的每个人都会不时地做或说您不欣赏的事情。
然后…
您可以选择给另一个人带来好处，即他或她不是故意让您难过。 如果他们这样做了，很可能他们过得很糟糕，错误地使您沮丧。
最后， 请记住 ，他们为什么做任何事情或为什么要以某种方式对待您并不重要。 它发生了，现在您必须处理它。 假定宽限期，并尽可能继续前进。
避免冲突工具3：收益
如此多的冲突根本不重要。 当我和妻子不同意周五看电影时，这有关系吗？ 不，魔术墙盒的内容对生活没有影响。
通常我们中的一个告诉对方去接，然后我们总是在沙发上度过时光。
屈服的还不止这些。 根据Price的说法，我们需要花一些时间来了解对方的来历。 我们必须听好。
要聆听另一个人的声音，您必须选择将聆听作为优先事项。 您必须选择将收听作为优先事项。 您必须防止自己的想法或干扰。
这与7个高效人的习惯非常吻合，在这些习惯中，科维谈到在您被理解之前首先寻求了解某人。
很多时候，实际上也许在大多数时候，我们正在等待轮流向对话中注入“聪明”的东西，而不是试图深入了解正在说的话。 即使我们理解了这些单词，我们是否仍需要花时间来理解所讲内容背后的深层恐惧和情感？
同理心不仅在听，而且在听。 它不仅需要深入倾听别人用嘴说什么，还需要倾听来自他们核心的信息。
一旦了解了某人问题的核心，就很容易快速达成双方都认为合适的解决方案。 一旦有人感到了解，他们很可能会与您一起深入了解您的来历。
罗恩·普赖斯（Ron Price）的这项工具的实质是成为第一个抽出时间倾听的人。 屈服您的立场并了解冲突中对方的立场。
到此，我们将继续第二部分，处理无法避免的冲突。
真相二：不能避免某些冲突，但它可以产生成果
真理二就是如何有效地处理冲突。 Price再次为我们提供了一些可用于解决冲突的工具。
冲突解决工具1：与对方协商，而不是与对方协商
在发生争端时，我们往往会妖魔化对方，并思考有关他们的性格，性格，才智等各种负面事物。 我们努力使他们成为一个如此可怕的人，以证明我们与他们发生争执的理由。 这样做可能有些反常，但它无助于解决构成冲突根源的问题。
争端的“另一面”并不愚蠢。 他们有他们要解决的非常有效的担忧。 实际上，您现在处于冲突中，因为这些问题尚未通过其他可用方法解决。
第二，这不是角斗士的战斗。 最后没有人会死。 好的冲突解决方案不应该让一方感觉到他们达成了可怕的协议，但他们必须接受它，因为这是他们所能得到的最好的协议。
双方都应该认为这笔交易尽可能地互惠互利。
选择将人与问题区分开，专注于你们之间真正发生的事情。 当您这样做时，您通常会发现您的“对手”实际上是在很多方面都非常像您的人，当然不值得您的敌视和蔑视。
也不应该匆忙解决冲突。 如果解决方案需要花费额外的几周或几个月的时间，而不是几天之内快速又肮脏地解决问题，那么长期来看，您会更好。 这就像对癌症施加创可贴。
它将解决问题，但无法解决任何问题。 您最终将再次处理该冲突。
冲突解决工具2：确定关键的基本问题和利益
Price提供的第二个工具与“避免冲突”中的第三个工具非常相似，您需要了解其他人的需求。
与某人发生纠纷时，请始终询问“您为什么要这么做？”或“如果我同意您的要求，那对您有什么帮助？”
不要停留在要求的特定项目上。 该项目本身很可能代表其背后的感觉。 您必须深入研究以了解其重要性，并且经常可以找到适合双方的替代方案。
其他工具在哪里？
现在，这本书的内容开始有更多的重复。 工具三是与某人合作以取得互惠互利的结果。 这在理解它们而不是将其视为对手方面是有细微差别的。
它确实添加了以下概述的一个关键点。
到他们进行调解时，每个人可能已经花费了数十小时（甚至数百小时）的时间来思考问题的所在，以及他们认为最终的结果。 他们很少花时间思考什么可能促使对方愿意并能够继续前进。
这在形式上被称为透视法，是认识到您可能正在努力解决一些未达到您想像的事情的好方法。 至少，您不了解它对另一边有多重要，对您来说并不重要，所以只屈服即可。
最终的工具是探索选项。 如果您怀着无法解决问题的心态，那是对的。
…如果您认为某个问题/争议/情况是无法解决的，那您很可能是正确的。 但是，您被证明是正确的原因是，如果您真正相信没有解决方案，那么您将不会花费时间，精力或资源来实现解决方案
这回溯到引述“无论您是否认为自己可以还是不正确，都是对的”的说法。
不要那样做 保持开放的态度，以为您可以解决问题。
哦，废话……请专家来
最后一小段内容是有关调解和仲裁的，因此您可以大致了解一下流程通常的外观。 这将帮助您选择适合您情况的过程。
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摄影：jose_antonio_hidalgo_jimenez
