作为布朗校园最大的餐厅 ，Ratty每天接待成千上万的游客，尤其是在上课和下课之间的高峰时段。 Ratty有各种各样的随便吃的食物选择和区域以及多个不同的起居区，其任务是优化空间布局和食物储备等内容，以适应每天大量涌入的学生。 从刷卡过程到盘子清理过程， Ratty体验的几乎所有方面都经过精心设计，以提供无摩擦的进餐体验 ，每天从打开到关闭，都进行用户测试。
但是，不幸的是，Ratty年复一年仍然遭受令人讨厌的大门问题困扰。 大多数布朗学生会知道-通过沉重，不透明的绿色门几次进入或离开Ratty，您注定会不小心将门打开进入某个人，或者在有人退出时被门撞中。
让我们讨论一下这些笨拙的防盗门，以及食堂如何能够防止尴尬的撞门和与门相关的伤害。
为了滑入Ratty，您需要从建筑物的左入口进入建筑物，该入口有三套双门。 您应该从建筑物右侧的三套双扇门退出。 印版清理站从这个预定出口处策略性地定位在其中，以便您可以清理印版并直走到外面。 这个预期的流程似乎经常起作用，但是由于预期的入口也充当出口点，因此总是有例外。 例如，如果学生拿着外卖盒并打算将食物带到外面，则塑料银器位于刷卡柜台上，因此这些学生通常会得到他们的银器，并将入口用作出口。 这些学生要举手，必须用力踢或推开沉重的大门，这是发生冲突的地方。 这套门仍然必须充当入口和出口，因为这是进出常春藤房间（位于Ratty下面的餐厅）的唯一途径。
解决行为 ：这是规范设计原理与人们的实际行为脱节的一个示例。 理想情况下，访客会意识到，为了使进出Ratty的人员顺畅地进出，他们应该从建筑物的一侧进入，而从另一侧专门离开。 但是，由于不是这种情况，因此Ratty可以在指定的时间段内将左侧的门指定为“仅进入”，而将右侧的门设置为“仅进入”，以使人们适应这种预期的行为模式。大厅是开放的。 另外，Ratty员工可以通过将塑料银器从当前位置移到预定出口的前面，来减少通过预定入口离开的外卖学生的交通。
修理门：进/出门的主要问题是，沉重的门根本看不到。 在进进出出之前，您完全看不到任何在另一侧接近的人。 考虑到设计上的限制，我想这些门既要坚固耐用，又要能与高温/寒冷的天气隔绝，并能承受除雪机的损坏。 但是，校园中许多其他类似的门道都设有坚固耐用的门，门中装有玻璃板，使人们可以预料到其他人的到来。 如果Ratty仅仅拥有这样的门，那么这个持续存在的问题将完全不会发生。
