如果您要告诉我做点什么，那么最好确保既了解自己的需求，又了解我对消息的理解方式。 看起来很明显，但是经常错过下半场。 一个很好的例子是宣布每个纽约市地铁乘客都听说过：
女士们，先生们，在地铁上募款是非法的。 我们要求您不要给。 请帮助我们维持井井有条的地铁。”
虽然毫无意义的处理无疑是破坏性的，但作出捐赠的决定却是个人和人的。 MTA的愿望没有任何作用。 这就是为什么这是公共服务公告失败的原因。 它仅关注地铁系统的需求，而不关注乘客的情感和体验。 我们吸引了众多关注Casper广告和滥用行为的受众，我们可以处理更明智的信息。
这是问题和解决方案……
MTA
MTA是一个主要希望轻松无忧的组织，它正在传达此信息。 对于他们来说，只有运输系统和管辖该系统的法律。
骑手
法律上的mega头，在我前面有一个需要帮助的人。 我可以掏腰包，也可以避免目光接触，希望别人能做点什么。
城市
既有骑手又有地铁的城市为需要帮助的人做了很多事情。
解
如果MTA认为自己是大都市区的一部分，而不是一个独立的官僚机构，那么本公告的作者可能会制作出一些东西，以表达考虑那些善意行为的人的动机。
我认为这应该写成这样。
“女士们，先生们，在地铁上募款是非法的。 这个城市为有需要的个人和家庭提供数千种服务。 而不是在这里捐款，请在nyc.gov/donate上捐款。 感谢您帮助维护井井有条的地铁。”
它更长一些，但是它满足了MTA的需求，同时也显示了对该问题和替代解决方案的共识。 像这样的公告，如果您没有对听众发自内心的话，那您就错过了重点。
