[书]本质思考,探索冰山底下真相的系统思考能力

MIT菁英这样找到问题根源,解决矛盾

系统思考,图解你的思维,发现关键因素(Decision Factor),突破问题本质

此书容易阅读,章节编排井然有序,内容解释与案例说明浅显好懂,可清楚理解追求“本质”的意义和流程。若要真正掌握核心概念,或者得心应手的职位职场中,而不容易。表面上是叙述思考的谬误,如何突破盲点,训练思考的手段等等,实际隐含很多「系统思考」的核心概念。部分因为参加一场「为你而读的实战课」,得到不少启发。

这本书已出一阵子,网路上也不乏各种阅读心得,杂志专栏报导,实作课程等等,以下就几个基本重点做整理:

谁适合这本书

  • 初窥系统思考的逻辑思维
  • 希望有不同灵感解决日常或职场问题

本书重点

思考的九个惯性,发现自己的思考盲点

认真思考或思考很久不代表往正确的方向思考,就如把事情做对与做对的事情是两个不同的层次

初阶教程—❶反面纳入❷满足一般解答

进退两难—❸依赖架构❹顺应类别❺关键字因素❻坚持初期假设

无法思考—❼遗忘目的❽偏重过程❾丧失主体性

本质的定义=结构(模式)x因果(物力论)

所谓本质,就是输入到输出这段过程的模式与物力论。

模式 ,有所谓正循环与负循环,建立该现象的结构,关联每个现象。包含五个要素,性输入❷输出❸竞争要素单纯协调关系❺影响者,思考这五个的相关性而非单纯的因果关系。

取自ETTODAY,此为书中模仿男女交往的现象与本质

物力论 ,加入时间轴的概念,观察模式“长期”会发生什么质变,不再只是单点的现象。尤其要观察“从何开始”发生改变,影响库存量与流通量的关键要素。

取自MILUQ

批判性思考(Critical Thinking)教我们的事

不盲目接受眼前的现象,时常询问「那又怎样? 为什么这样? ”并要分辨“应该要解决的问题”和“现在想解决的问题” —弄清楚真正的问题,体现为想录取理想中的职位与公司是要努力准备完美的履历与面试技巧,其实应该是加强本身的能力以符合该职位的需求。或者当甲方在选择外包商时该选择A厂商的服务,还是B厂商的服务前,应该先思考到底该定义什么规格,才能解决客户的痛点。

本质思考的问题解决流程

改进模式➜解读物力论➜寻找改变的策略(关键因素与杠杆点)➜采取行动并得到回馈

只要有点时间和意图,任何人随时随地都可进行

  • 杂志,网路文章标题进行联想或推测—这尤其有用,尤其是现在充斥内容农场或各种夸大的标题文字,更可以指出思考其真实性。或者更深入思考其后续可能的发展—“这现象会持续多久」,「影响到某些关系人」
  • 增加模式的思考原型,训练推理,并整合视觉化 —累积相似模式的案例,故事模式思考正循环与负循环的相关关系。同时视觉化不能只是为了做而做,甚至要真正提醒自己,而不单纯单纯现象。
  • 向别人说出自己的论点—很多人担心不好意思或者懒得解释,但在说的过程往往会有更深一层的思考,然后相互交流彼此观点,或许会发现不同的盲点。越多的「理论」交流,越能激荡。
  • 以UX的角度而言,用户故事,用例正是这样产生的,综观人在时间轴对于某事会发生的相变。
  • 思考没答案的问题 —现在没答案,不代表永远都没有,只是会有更好(创意)的方法解决,激发彼此的创造力与想像空间

实践经验

一本工具书,看似简单真的并非如此,若是初学以及没工具辅助要跑完整个流程,必然会花很多时间。实际的工具可以想像其复杂性,多人团队或是一人皆可实践。可以从简单的开始下手,训练自己的思考能力。

从某种意义上讲,平常若有使用相关RSS阅读器,搜集四面八方网站的各种新闻,深怕错过一条新知,相等落伍,同时一天又没那么多时间看内文该怎么办。第一步可以扫过标题,关注几则你有兴趣的「标题」,思考他想表达什么,是不是真如你所想等等。第二步真的阅读内文过后,发现这消息跟你「想像的估价」差太多,那可以进一步思考是不是有其他关键因素影响,或者这内文只是断章取义后的结果。

这可以是训练判断假正规思考的第一步

最后,实际上本质上思考和冰山理论很像,都是教导人如何探索埋藏在表面看不见的问题,除了讲事情解决的尺度,也可以利用描述心灵层面的探索,可以参考《萨提尔的对话练习》

取自“ The Iceberg Model”,作者:M。Goodman,2002年,马萨诸塞州霍普金顿:Innovation Associates Organizational Learning

PS:很棒的消息来源:https://medium.com/@stevesue/%E6%9C%AC%E8%B3%AA%E6%80%9D%E8%80%83%E8%AE%80%E6%9B %B8%E6%9C%83-d1effc1ecaea

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