商业故事讲述-第1部分:故事

图片来源:Flickr上的Alan Levine:https://flic.kr/p/mv2J4h

这是我在2017年5月24日于伦敦的BCS上发表的演讲的三篇系列文章中的第一篇。无论您能否实现,请随时在下面的评论中提问。

对于千年来说,人类是通过口头分享信息。 讲故事是我们进化历史的一部分; 在某一时刻,讲出生动有趣的故事来讲述遇到剑齿虎的危险的能力极大地帮助了我们的生存。

今天,事实和数字比以往任何时候都重要和容易获得。 但是,仅使用数据就失去了激励和增强受众的绝佳机会。

讲故事是一个强大的工具。 任何想要学习的人都可以通过学习一些简单的讲故事技术来给他们的业务沟通带来更大的影响。

通常,我们所说的目标是通知听众,或提高对某些事情的认识。 但是通常,当我们向听众讲话时,我们希望他们在演讲之后做一些以前从未做过的事情。 我们希望他们有能力采取行动,有动力采取行动

我们要创造变化。

要制作一个有效的故事,我们应该重点关注三件事:

  1. 我们要创造的变化
  2. 我们的听众以及我们对他们的了解
  3. “大创意”(故事)将赋予他们动力并激励他们采取行动

大多数知识工作者和管理人员有时会被要求提供定期的“标准”交流,这些交流似乎是事实清单。 但是每个人都有一个故事。 而且,如果我们不知道我们的“大创意”是什么,我们就无法清楚地表达出来。 如果我们不提供叙述,我们的听众会提出自己的看法,这对于实现我们想要创造的改变可能是不正确的或无助的。

在第二季度,我们看到事故数量减少了,这是第一季度进行的稳定工作的直接好处。

将服务更新呈现为一系列图形或表格很容易(并且很常见),没有明显的底层故事。 以“大创意”为首,我们希望观众带走的最重要的东西,使我们能够控制叙事。

与业务部门的更紧密集成将使我们能够适应他们的需求,而横向管理将减少形成孤岛的风险。

同样,结构更改以组织结构图列表的形式出现并不少见。 通过预先添加我们的故事并定期进行回顾,我们可以增强变更的背景和目标。

但是了解我们的大创意仅仅是个开始……

“个人”并不一定意味着您-它可以是我们可以同情的任何角色。

神经科学为我们提供了讲故事为何如此强大的线索:

  • 当研究人员使用功能磁共振成像研究听故事的人们时,他们发现大脑活动的区域在说话者和听者之间是镜像的。
  • 角色驱动的故事会导致催产素的产生。 催产素增加了信任与合作的感觉。 在实验中,催产素水平升高的人更可能相互合作。
  • 可以通过创建丰富的“场景”来增强这些效果,例如,详细描述角色的环境和感觉

为了建立信誉并建立进一步的联系,请考虑您的听众以及与他们分享的目标,价值观和经验 。 常绿的例子是大多数人希望与朋友和家人共度夜晚和周末,而不是呆在办公室里。

当您谈论引入新事物或进行更改时,也要使其个性化:

  • 功能不错,但是好处才是值得拥有的
  • 我们需要谈论商业利益 ,但是谈论个人利益将帮助人们真正想象出可以做得更好的事情。
  • 我们应该承认建立信誉的挑战 ,但是当我们承认个人牺牲时 ,我们表明我们理解并理解我们对人的要求
  • 总而言之,除了谈论我们在这个改善的未来中会得到什么 ,我们还应该谈论它的感觉

您明天可以使用它: 从悬崖峭壁开始。

通常情况下,故事应该是按时间顺序排列的,但是例外是您的开场白。 如果您的故事中有戏剧性的元素,则从此开始。

例如:

我们需要采取行动。 我们桌上有一项维护协议,如果本周未达成协议,这将使我们多付200万英镑的额外费用。

在这样的一行之后,当您填写背景如何到达这里并解释下一步需要做什么时,您将得到观众的全神贯注。

本系列的第二部分有关如何创建视觉辅助工具(例如幻灯片),以支持您的“大创意”而不会分散注意力

本系列的第三篇也是最后一篇文章着重于摆脱困境,自信地发表精彩的演讲

  • 由南希·杜阿尔特引起共鸣
  • 是是 Marsha Shandur撰写的Marsha博客