我们是故事驱动的生物 。 下班后在酒吧，咖啡馆或家里见到朋友和家人时，我们会互相讲述故事。 我们给自己讲故事，以了解我们如何到达自己的位置以及想要成为什么样的人 。 我们“生活先进”和“克服障碍”的整个逻辑过程是基于讲故事的。 我们需要讲故事和听故事，因为那才使我们变得人性化 。
罗伯特·麦基（Robert McKee）是一位以“编剧大师”而闻名的讲师，他说：“故事是生活本身的创造性转化，使生活变成了一种更强大，更清晰和更有意义的体验。 它们是人类接触的货币。”
这意味着您的企业还需要讲故事并保持相关性 。 如果没有能力讲出引人入胜的故事，其他人也可以理解，那么作为营销人员，我们将无所作为。 您的品牌需要进行自我宣传，以此作为客户故事的一部分。 如果您的客户没有将您的品牌视为故事的一部分，那么它将不会从您的品牌中购买任何东西。 那么， 你该怎么做呢？ 您如何描绘和销售品牌，使人们将其视为自己生活的一部分？ 您如何才能使自己的品牌在他们的特定旅程中具有相关性？ 那就是作者唐纳德·米勒（Donald Miller）在他的书《 建立故事品牌》中所追求的 。 米勒的论点基于大多数讲故事的人：《英雄之旅》。
如果您不熟悉，《英雄之旅》是一种结构的形式，该结构是从约瑟夫·坎贝尔的《 Monomyth》摘录自他的《 千面英雄》 ，后来由克里斯托弗·沃格勒在其《十二阶段英雄之旅》中改编而成。以更好地传达故事目的。 这12个阶段构成了我们所谓的“角色弧”，我们可以在大多数电影中，尤其是好莱坞电影中看到它们。 这就是讲故事的人创造引人入胜的故事并以听众关心的方式告诉他们的方式。 它看起来像一个框架-那是因为。 因此，米勒所做的就是采取完全相同的方法，并将其应用于“品牌现实”。毕竟，作为营销商，企业家等，我们需要讲述令人信服的故事，即我们的客户会参与其中，然后向我们购买。 为此，米勒创建了一个不同的框架： StoryBrand Framework 。 接下来，我将与您分享本书教给我的一些主要知识。
当品牌将自己视为故事的“英雄”时，这一切都是错的。
客户通常并不关心我们的业务。 他们关心自己的故事 。 这意味着您的客户应该是故事的英雄，而不是您的品牌。 唐纳德·米勒（Donald Miller）开始着手解决该主题，并解释说这是品牌在营销其产品和解决方案时最常见的错误。 读完它之后，作为撰稿人，我开始注意到它经常发生，即使是我写的作品也是如此。 Miller解释说，将您的品牌定位为向导而不是英雄是有好处的，经过如此思考，它变得如此显而易见：
“当我们将客户定位为英雄，将自己定位为指南时，我们将被视为可帮助他们克服挑战的值得信赖的资源。”
当我们认为客户不是在寻找英雄时，这便成为一个主要问题， 他们正在寻找指南来指导他们解决问题 。
“将自己定位为英雄的品牌在不知不觉中与其潜在客户竞争。 每个人每天早晨都会醒来，并通过主人公的视角看世界。 （…）从字面上看，每一天都是关于我们如何面对世界的。 潜在客户对自己的感觉也一样。 他们是世界的中心。”
米勒还提醒我们， 英雄从来不是故事中最强的角色 。
“英雄通常装备不足，充满了自我怀疑。 他们不知道他们是否需要什么。 他们通常不愿意，被抛入故事中，而不愿意参与剧情。”
而且，他解释了该指南与此有何不同。 毕竟， 向导曾经是英雄现在的位置 。
“指南在他们自己的背景故事中征服了英雄的挑战。 向导而不是英雄，才是最权威的人。”
那就是我们一生中需要的，不是吗？ 有人可以帮助我们克服障碍，做得更好。 同样适用于我们的客户。
客户购买内部问题的解决方案。
这个主意对我来说不是什么新闻，对您来说可能也不是。 但是，事实是，在这种情况下，它更有意义。 这是因为，当我们知道客户购买内部问题而不是外部问题的解决方案时，更容易理解我们如何与客户打交道。 我们在大多数电影中看到的《英雄之旅》也提出了英雄必须克服的内部问题。 实际上，这一旅程提供了三个要克服的困难：外部的，内部的，以及最后但并非最不重要的哲学上的困难。 而且，正如米勒指出的：
“理解并解决客户所面临的三个层次的问题将有助于我们建立品牌承诺，从而在原始层次和最深层次的需求点与客户建立联系。”
接下来，StoryBrand也使我思考了很多。
当您了解故事鸿沟的力量时，您就会明白是什么促使人的大脑渴望一种欲望。
罗伯特·麦基（Robert McKee）在他的《故事》（STORY）一书中提出了这一概念，并以此方式描述了差距：
“主角在他无法企及的范围内寻找欲望的对象。 他有意识地或无意识地选择采取某种特定的行动，其动机是这种想法或感觉会促使世界做出某种反应，这将是朝着实现自己的愿望迈出的积极一步。 从他的主观视角来看，他选择的动作似乎微不足道，保守，但足以影响他想要的反应。 但是当他采取行动时，他内心生活的客观境界，人际关系或超人世界，或两者兼而有之，就会以比他预期的更有力或与众不同的方式做出反应……他的行动激起了对抗的力量，扩大了他的主观期望与客观结果之间，他采取行动时认为会发生的事情与实际上发生的事情之间的差距。 差距是主观和客观领域发生冲突的点，即预期和结果之间的差异，行为之前的角色所感知的世界与他在行动中发现的真相之间的差距。”
当我们将其带入营销领域时，确定对客户的潜在需求就成为我们交流的“故事鸿沟”。 Miller在谈到StoryBrand上的“角色”时，更深入地研究了这个主题，并提供了一些实际的例子：
“故事鸿沟的打开和闭合是一种推动人类行为的磁力。 刺激是故事鸿沟的开启，性满足带来了鸿沟。 饥饿是故事鸿沟的开端，而一顿饭正促使其结束。 生活中几乎没有行动可以用各种故事鸿沟的打开和关闭来解释。”
但是，米勒还提醒许多组织在定义客户所需的东西时犯了一个严重错误： 当他们不能一心一意地减少需求时。
“在我们定义了特定的愿望并以帮助人们实现愿望而闻名之前，我们不应增加太多相互矛盾的故事空白。 （…）对于业务领导者而言，最重要的挑战是定义客户想要的简单且相关的东西，并以兑现这一承诺而闻名。 在满足客户的基本需求之后，其他所有内容都是一个子图，只会使他们更加高兴和惊奇。”
当我们观看杂乱无章的英雄的电影时，我们会感觉到这种错误-创造了太多的野心。 发生这种情况时，由于故事变得混乱，观众开始失去与故事的联系。
