如果根据组织内部“专家”的知识和背景，使用特定于上下文的资源来支持工作流程中的工作人员，则课堂活动将扮演与以往不同的角色。 但是教室在数字化领导的L＆D中应该扮演什么角色？ 让我们从人们最擅长的方面开始，然后看看他们不擅长什么。
您在几个月前作为代表参加的课程中还记得什么？ 花点时间回忆一下细节 。
如果像我一样，您记得宽泛的主题，对话的一般本质以及一两个可行的细节，那么您很正常。 我们真的无法记住所有这些…或全部记住。
但这不只是注意力不足障碍或被21世纪的信息所淹没，这与您的生物学有更多关系。 我们的生物学。 但是，在我们让进化成为使我们如此垃圾的两个桶之前，让我们将矛头指向这一方面…… 企业学习 。
过去，这被认为是培训工人最合理的方法，使他们在限定的时间内聚集在一起，以充分利用他们的知识。 然后，通过练习将这些知识嵌入其中，以期将其转移回工作场所，然后加以应用。
然后Google和YouTube改变了游戏。 我们现在不需要学习太多，因为我们知道在哪里可以找到我们要寻找的东西，并且“获取”比“拥有” 知识和诀窍更为重要。 看看这个没有建筑经验的四口之家的例子，她使用YouTube教程建造了自己的梦想家园。
但是，这并非完全由个人来驱动。 这是由我们可利用的大量信息所驱动的，远远超过了互联网和持续连接之前我们在舞台上定期访问课堂时将之带到我们面前时所能使用的信息量。
因此，按需保留和回忆“东西”并不是我们最擅长的事情，但是将人们召集在一起仍然具有巨大的价值……不是吗？
是！
我已经举办了数百次培训课程，并且在大多数培训课程中，我最后问了与会代表，他们认为最有用的是什么（我确定您必须这样做）。 我从代表那里得到的答复通常是：
“结识来自整个企业的其他人，并从彼此的经验中学习。”
现在有一个线索可以说明我们面对面可能会做什么。
当我们真正考虑人们最擅长的事情时，不是吗？讨论，辩论，挑战，质问和解决问题。 和去（练习或模拟） ？
如果工人在日常工作中得到支持，以克服挑战并利用资源更好地“完成”工作，那么这些巨大的东西就有很大的空间。
如何工作的示例如下：
- 如果新手在加入您的公司之前就已经掌握了有价值的信息-资源。 从第一天开始，他们就有资源来指导和影响他们对公司各个主要方面和工作的学习方式，然后将他们聚集在一起与同事见面，建立有用的联系，并对公司充满信心。 在记住所有同事的名字似乎很困难的时候，不要全神贯注（通常是系统概述！）。
- 晋升时， 新经理很少获得正式发展的支持，因此他们将从回答问题的资源中受益匪浅。 在新的棘手情况下引导他们； 分享经验丰富的经理的经验教训； 并为操作和影响各种利益相关者提供提示。 然后有机会探索他们的实际挑战； 解锁他们不知道的东西 ; 彼此学习可以为继续发展提供很好的见识。 在管理方面，这些活动将花费很少的时间来准备和依靠更多的临时协助，而不是内容设计和交付，因此也相当频繁。 此外，让经验丰富的经理主持会议讨论他们自己的理念和成长可能会进一步激发灵感。
- 有争议的是，可以通过在资源内提供针对实际工作挑战而设计的工具和见解，来按需开发软技能 。 演示技能就是一个例子。 如果您认为工人在意识到答案之前的问题是“演讲技巧课程”，那么您可以在他们最需要帮助的时刻为其配备更好的设备。 这些可能是：
我该如何撰写此演示文稿？
我的幻灯片应采用哪种格式？
我该如何处理神经？
如何克服异议？
我应该如何准备问题？
如果我搞砸了怎么办？
- 这些问题中的每一个都可以在一系列资源中得到回答，面对面的交流可能只是在同事（也希望获得反馈）的听众面前展示实际演示文稿的机会，从而改善了演示文稿的效果。和他们的交付。 因此，重点是提供更好的工作和更好的结果 ，而不是更好的学习 。
借助“资源优先”，课堂体验可以减少交付内容的希望，而希望将其保留并转移到工作场所，并成为执行参与者自己最重视的事情的平台。 以我的经验，这是一个机会，可以抽出时间来摆脱日常工作，与组织中的同事保持联系，并从他们的经验中学习有关所面临挑战的知识。
“资源至上”不会取代所有“培训”，但它将提供支持，洞察力，信心和更大的能力来完成今天的工作并为明天建立能力。
而且，根据我的经验，这就是组织真正需要的来自学习与开发部门的输出。
要了解有关“资源优先”如何为其他地方的L＆D团队工作的信息，以及它如何为您和您的组织工作的更多信息，请给我留言：通过电子邮件，Twitter，LinkedIn或在下面发表评论。
David James是 Looop的 首席学习策略 师 ，也是经验丰富的人才管理，学习和OD领导者，在该领域拥有近20年的经验。 最著名的是，David曾是华特迪士尼公司EMEA地区的人才，学习和OD总监。
Looop 通过一个以其非凡的学习者参与度而闻名的平台，帮助全球的客户数字化其L＆D，并充分利用人们今天真正想要学习的方式。
也可以看看：
数字L＆D pt 1：超越电子学习
数字化L＆D第2点：什么是资源？
数字L＆D pt 3：如何实施资源优先的计划
