产品拆卸21 — Gmail,Outlook,Alto和其他电子邮件客户端

人们在工作中经常使用电子邮件,以为Slack和其他工具开始从电子邮件中分离通信。 如果我们在工作,您将无法逃脱电子邮件。 电子邮件是一种旧工具。 它创建于30年前,但在过去30年中似乎并没有太大变化。 最重要的三个里程碑可能是hotmail,gmail和移动电子邮件。 在本文中,我将对一些流行的电子邮件客户端/服务进行拆解,重点是体验和功能。

一般来说,我们在市场上看到两种类型的电子邮件服务:电子邮件服务提供商和电子邮件客户端。 电子邮件服务提供商提供全面的电子邮件服务,从电子邮件客户端到传入和传出的电子邮件服务器。 基本上,您可以从电子邮件服务提供商注册电子邮件帐户,例如xxx @ yahoo.com,xxx @ gmail.com。 另一方面,电子邮件客户端是电子邮件的发送者和阅读者。 它是电子邮件服务提供商的代理,例如Alto,WPS邮件和spark。 所有电子邮件服务提供商都有自己的电子邮件客户端。

在本文中,我将重点介绍客户端。 我将讨论一些移动电子邮件客户端:Gmail,Outlook,WPS邮件,Alto,Blue邮件和Aquamail。

1,初次用户体验

第一次用户体验都很好。 设置非常简单,所有应用程序都易于使用。 好吧,Gmail,Outlook,Alto和WPS邮件仅比其他两个要好一点。

这四个应用程序可清晰显示收件箱。 哪些是未读电子邮件,哪些是已读电子邮件很容易识别。

好吧,Aquamail每次都将人们引导到邮箱主页,而进入收件箱的额外步骤很浪费时间。 (我认为他们的逻辑是,如果您有多个邮箱,则想选择要访问的收件箱。但是人们通常会有一个主收件箱和一个辅助收件箱。使用辅助收件箱的频率较低。)

Bluemail糟糕地显示了信息。 很难看到哪个被读取和哪个未被读取。

首次用户体验对于用户而言非常重要。 切换到另一个电子邮件客户端的成本非常低,如果用户不喜欢您的产品,他们将离开。

2.浏览应用程序时感觉如何?

当您浏览该应用程序时,您会感觉到它们处理电子邮件的方式有很大的不同。

Alto和Outlook非常注重使电子邮件客户端成为您工作效率的中心。 Gmail,WPS,bluemail和aquamail专注于纯电子邮件管理。 我认为最大的区别是日历集成。 对于Outlook来说,这很有意义,因为Outlook在企业中具有很大的渗透率。

对我来说,拥有这一层整合非常重要,因为这可以提高我的生产力。 现在,我有一个地方可以整理我的邮件和待办事项清单。

Gmail(甚至Google的Inbox)也未与Google日历集成。 他们可能会针对不同的事物采取不同的产品策略,但是从长远来看,我认为将电子邮件和日历分开并不是一件好事,就像没人在智能手机上使用通讯录一样,它已集成在通话应用程序中。

另一个主要区别在于浏览电子邮件。 带有这些彩色图标可使电子邮件更有趣,但对浏览电子邮件无济于事。

Bluemail甚至有一个图标,显示该电子邮件是来自单个发件人还是来自多个发件人。 老实说,这真的有帮助吗? 我认为这使应用程序真的很忙,用户也不友好。

3. UI要求用户完成的最重要的任务是什么?

我认为电子邮件客户端UI要求用户完成三个最重要的任务:撰写电子邮件,收件箱为空以及过滤电子邮件。

撰写电子邮件 :他们所有人都做得很好。 易于找到用户界面以开始编写电子邮件。

空收件箱 :这是电子邮件客户端的主要内容。 我相信大多数人使用电子邮件客户端阅读电子邮件要比写电子邮件更多,尤其是对于写长电子邮件。

Gmail可以清空收件箱操作,但可以做得更好。 Gmail的价值主张是无限的存储空间,您无需删除电子邮件。 结果,将“存档”或“删除”作为默认滑动操作不会为用户带来太多价值。 相反,Gmail可以专注于“稍后处理”或“标记为已读”,因此用户可以快速清空其收件箱。

WPS邮件:清空收件箱非常好。 根据滑动操作,您可以将其标记为已读,稍后处理或简单地删除邮件。

展望也不错。 它提供了自定义的滑动操作,因此您可以将最常使用的滑动设置为默认值。

奥拓很好。 除了自定义滑动动作外,它还允许您选择在滑动时要执行的动作。

哪一个是最好的? 我认为Outlook是其中最好的快速清空收件箱的工具。 原因如下:

效率 :删除是人们使用电子邮件客户端时最重要的任务之一。 在工作场所时,您会收到很多不相关的电子邮件或垃圾邮件,而无需阅读它们,您只想删除它们。 因此,快速删除动作对于提高效率很重要。

简单性 :Outlook可以左右滑动一个简单的动作:删除,存档,标记为已读等。但是您只能通过一项动作来完成一项任务。 它限制了灵活性,但提供了极大的简便性。 用户不必记住我在何种程度上滑动触发了哪个操作。 它还避免了意外的单击/滑动操作。 我还相信,人们仅使用一些动作比其他动作更频繁。 从这个角度来看,WPS和Alto很好,但是我认为他们并不会无视其优先级。 从更深层次来看,这表明公司/产品团队如何利用数据分析和用户研究。

自定义 :为了解决灵活性问题,Outlook提供了滑动操作自定义。 再次,这清楚地显示了Outlook团队对功能的看法以及它们的优先级。

过滤电子邮件 :我认为Gmail和WPS邮件显然是赢家。 他们根据用户情况采取不同的方法,但两者都做得很好。

Gmail的优势来自与AI相关的过滤。 通过将电子邮件分类为主要,社交和促销,gmail可以出色地使用户专注于最重要的事情。 考虑到gmail最常用于个人电子邮件,我认为此功能真棒。

WPS邮件作为电子邮件客户端,提供了很好的过滤功能,例如未读和抄送给我的电子邮件。 这些对于企业用户非常有帮助,因为在工作场所,您确实收到了很多抄送给您的电子邮件。 此功能可帮助用户专注于最重要的事情。 另一方面,WPS不会将电子邮件归类为gmail。 因此,如果您使用WPS作为个人电子邮件客户端,则“ gmail cc to me”,“带有附件的电子邮件”功能将不再像gmail的自动分类功能有用。

其他电子邮件客户端显然落后了。

Aquamail需要两个步骤来过滤电子邮件。 不要忘记aquamail已经具有滑动操作,因此“标记所有已读”并不是那么有用。

Outlook显然缺少诸如“向cc发送电子邮件给我”之类的功能。 除此之外,这很棒。

奥拓完全缺乏过滤器机制。 好的,它有,但设计得不是很好。 Alto的问题在于它不知道用户最常使用哪种过滤操作。

4.最后一个想法,机器学习?

机器学习或人工智能是一个热门话题,它是真正的技术。 因此,我希望看到机器学习将应用于电子邮件。 到目前为止,Gmail仍然处于领先地位。 我喜欢的一项伟大功能是预测性反应。 例如,如果您有邀请,gmail可以自动分析主题和电子邮件正文并建议“自动回复”。 这可以极大地改善用户体验和生产力。

我不认为Outlook现在能做到这一点,但是Microsoft将来会添加这种类型的功能我不会感到惊讶。