成为社交媒体经理并不容易。
社交媒体经理除了要同时兼顾战略制定，创建内容和吸引追随者等多项任务外，还必须跟上不断变化的社交媒体格局。
这是我发现的有关社交媒体经理具有高影响力的任务的信息，以及从社交媒体经理那里获得最大收益的最佳方法。
当您必须处理以上所有任务时该怎么办？
社交媒体经理面临的最大挑战也许是弄清楚哪些活动应优先考虑，这将对其品牌或组织产生最大的影响。
我很乐意分享两种关于优先次序的思考方式，并充分利用您的时间，这在我担任社交媒体经理的那段时间给了我极大的帮助。
1.可口可乐的70/20/10规则
长期以来，可口可乐一直是内容营销和社交媒体领域的领导者。 他们的70/20/10规则为Buffer营销团队带来了巨大的灵感。 它主要用于预算和内容开发目的，但也可以协助社交媒体流程。
现在：70％
这就是“营销活动的基础”。对于社交媒体经理来说，这可能意味着创建视频，与社区互动以及策划内容之类的活动。 换句话说，低风险的活动每天都会产生中到高的影响。
新：20％
将20％的类别保存下来，以便在70％的存储桶中进行工作时进行迭代和创新（新）。 对于社交媒体经理来说，这可能意味着视频（或完全不同类型的视频）的整体质量得到改善。 这也可能意味着启动了Facebook Group或私有Slack社区。 在20％的类别中，投资回报不一定是即时的。
下一个：10％
这就是您的“高风险，高回报内容”。战略性地识别和试验即将出现的渠道或媒体的能力是社交媒体经理发展的一项重要技能，并且通常会随着时间的推移而积累。 例如，您可以启动一个新的Snapchat广告活动或在您的网络资产上安装Facebook Messenger聊天机器人。 10％的桶装活动意味着可以从中获得丰厚的回报。
2.确定“ ICE”分数
优先考虑社交媒体活动的另一种我喜欢的方式是按照“ ICE”来考虑。ICE由GrowthHackers.com首席执行官Sean Ellis开发，代表Impact ， Confidence和Ease 。
首先列出在给定时间内您想在社交媒体上完成或完成的所有事情。
有了完整的列表后，为每个任务分配1-10之间的分数（1是最低分，10是最高分）。 为每个任务分配一组三个分数（I，C和E）后，取所有三个分数的平均值，即ICE总分数。 分数越高，潜力越大。
GrowthHackers拥有易于使用的ICE计算器，您今天可以尝试玩乐。
这是ICE实际应用的快速示例。 假设这些是我每周进行的社交媒体活动之一：
- 策展内容（I = 6，C = 7，E = 6）
- 创建营销视频（I = 10，C = 8，E = 2）
- 撰写新的博客文章（I = 7，C = 7，E = 4）
- 与社区互动（I = 7，C = 7，E = 7）
根据ICE总得分，我可以按以下顺序对这些活动进行优先排序：
- 与社区互动（ ICE总得分= 7.0 ）
- 创建营销视频（ ICE总得分= 6.7 ）
- 策展内容（ ICE总得分= 6.3 ）
- 撰写新的博客文章（ ICE总得分= 6.0 ）
ICE方法的伟大之处在于它可以应用于各种行业，目标和情况。
让我们快速看一下社交媒体经理工作的10项高影响力任务以及它们各自需要做什么。 该列表是根据我在Buffer的经验以及与世界各地许多营销人员的对话改编而成。
1.制定策略
作为社交媒体经理，我们可能会关注许多目标，例如品牌知名度，参与度，流量和注册等。 弄清如何确保社交媒体目标与公司整体目标一致还存在挑战。 这就是制定可靠的社交媒体策略的地方。
2.参与
除了创作和策划内容外，培养一个快乐而又敬业的受众对于任何品牌来说都具有很高的影响力。 这有助于创建一个忠实的追随者社区，这些社区最终将有助于在社交媒体上传播您的产品或服务的口碑。
3.创作
每个社交媒体经理角色的核心是艺术内容创作。 内容是您的社交网络的生命线，它使受众保持阅读，参与并与品牌互动。 了解如何创建从视频到GIF到信息图等的各种内容非常重要。
4.策展
根据您在社交网络上共享的各种类型的内容，策划可能会对您的整体社交媒体结果产生巨大影响。 发现和筛选来自他人的内容涉及到拥有深厚的阅读源，以及阅读所有内容并确定最适合您品牌的时间。
5.排程
提前计划和安排内容是另一项高影响力的任务，这将使您的品牌与众不同。 我们经常发现，我们的帖子在清晨，晚上和周末效果最好。因此，选择一个社交媒体管理平台，即使您不在网上也可以发帖，这会使您的生活变得更加轻松并改善您的结果。
6.倾听
当我站稳脚跟时，我总是为发现的很棒的东西而感到惊讶-搜索和收听有关Buffer和类似术语的对话。 营销人员和品牌有很多机会主动寻找并与社区中的潜在客户建立关系。 但是，选择正确的听力工具对于找到行业中的相关术语和对话至关重要。
7.测量
将您的帖子安排好并发送到社交媒体后，就该分析它们的表现了。 他们获得了多少点击？ 有多少喜欢，评论和分享？ 它如何影响底线？ 然后，更进一步，您如何使用这些统计信息来帮助将来做出明智的决定。 这就是伟大的社交媒体经理蓬勃发展的地方！
8.帮助
在过去几年中，社交媒体作为客户服务工具的使用猛增。 客户不再仅仅依靠1–800号来回答问题，他们转向了Facebook和Twitter等社交网络。 无论人们是向您提出问题，评论，关注或投诉，还是社交媒体经理的工作，就是找出帮助该人的最佳行动计划。
9.学习
尽可能多地成为该行业的学生并学习，会对您的品牌或公司产生短期和长期的影响。 就像我之前很快提到的那样，要成为一名出色的社交媒体经理并培养成功学习所有明星所需的技能，这是一个艰难的学习过程。
10.实验
我们喜欢这里的Buffer实验。 根据我们的经验，我们进行的实验越多，我们就越能了解社交媒体上哪些有效，哪些无效。 从一天的五个Facebook Live会话到创建Tumblr帐户到开始播客，我们已经尝试了各种方法。 直接与社交媒体经理的所有10项具有高影响力的任务进行试验。
我确实相信这是目前最好的工作之一。 与在社交媒体上与超赞的人互动并创建人们喜欢的内容有什么比这更好的？
最大的挑战是，专职社交媒体经理每天要承担大量任务，并且所涉及的时间会随着策略规模的增长而成倍增长。 这就是为什么使用上述方法和策略不断地对任务进行优先级排序很重要的原因。
您如何优先考虑担任社交媒体经理的时间？
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此博客文章的完整版本首先由 Kevan Lee 编写 ，随后由 Brian G. Peters 在 Buffer Social博客 上于2017年8月3日更新。
