价值实现主体Naqaash帮助客户释放社会优势

向我们介绍你自己。

我已经在Hootsuite呆了三年多,目前是我在公司的第五个职位。 我想你可以说我在快节奏且不断变化的环境中壮成长! Hootsuite一直是发展我的职业并在此过程中产生有意义的影响的好地方。

随着我们逐渐发展成为一家以企业为中心的成熟组织,我有机会帮助建立和扩展了一些关键的面向客户的计划,包括我们的客户洞察团队和价值实现服务产品。

在工作之余,我喜欢在温哥华的美食界保持活跃和参与。 我和我的妻子都是Lagree West和Moksha Yoga的常客,并试图每周至少一次出海防波堤。 我们还为可​​爱的英国斗牛犬金斯敦(Kingston)感到骄傲,他陪伴我们在不列颠哥伦比亚省及周边地区进行了许多旅行。

我和金斯敦徒步

描述您在Hootsuite的角色。

我作为价值实现团队的负责人所做的工作为我们的客户带来了真正的业务成果。 我有机会与我们在全球范围内一些最大,最具战略意义的客户合作。 我的职责包括帮助组织树立愿景和战略,以改善客户体验,识别和衡量KPI以跟踪成功,并量化其努力对业务成果的影响。

可以想象,每周的旅行时间都不一样,因为我经常去拜访客户参加研讨会和策略会议。 在过去的一年中,我有幸与新奥尔良,纳什维尔,加利福尼亚,纽约,巴黎和伦敦的客户会面。 我最喜欢的Hootsuite回忆之一是乘坐直升飞机飞往客户见面,没有比这更好的了!

直升机参加客户会议

您为什么决定加入Hootsuite?

对我来说,加入Hootsuite的决定很容易。 我已经在公共部门和四大咨询公司工作过,所以我渴望体验初创环境。 社交媒体和数字策略一直是我整个职业生涯的重点,因此这是将这种技能带给一家公司的机会,该公司提供的技术使品牌能够大规模执行其社交媒体策略。

加入Hootsuite的调整之一是什么?

对我来说,最显着的调整之一是可喜的调整-放弃西装和西装外套,将它们换成牛仔裤和格子衬衫(不用担心,您不必穿格子衬衫即可在Hootsuite工作) 。 当我对所穿的衣服感到舒适时,我会发现自己更具创造力和活力。 Hootsuite是一个让您完全舒适地工作的环境。 不必每天早上刮胡子也是一个不错的奖励!

Hootsuite的第一个星期—与团队一起欢迎冰淇淋

您怎么知道您正在对Hootsuite产生影响?

在Hootsuite期间,我看到许多客户提高了他们的整体社会成熟度,并从试点到大规模部署都增加了计划。 看到客户成功并实现目标是我工作中最好的事情之一。

我举的一个例子是我们与美国前20大医疗保健系统的合作。 他们试图找到一种方法来推动患者的获取,改善招聘工作并促进与员工的积极参与和沟通。 在与他们的领导团队进行为期三个月的项目之后,我们提出了一项计划,利用员工的拥护(使用Hootsuite Amplify)实现他们的目标。 今年,他们达到了一个巨大的里程碑,将Amplify部署到全美40,000多名员工,使他们成为迄今为止最大和最成功的客户。

您为之骄傲的成就是什么?

在Hootsuite,我最骄傲的时刻一直是领导我们的客户洞察团队,该团队将研究与数据和分析相结合,以帮助我们的客户释放社会优势。

这是我第一次在人员领导方面的经历,而且更具挑战性,因为我将在加入团队的同时负责启动客户洞察计划。 在此过程中肯定会遇到一些困难的时刻和经验教训,但总体而言,该计划取得了真正的成功。 在一年的时间里,该团队从温哥华和多伦多的9人发展到全球18人以上,这是我们企业客户体验的关键部分。

您会为职业生涯初期或Hootsuite初学者提供什么建议?

永远不要接受现状-总是寻找机会引入新想法,为创新计划做出贡献或为我们的客户带来更大的影响。

迄今为止,这一直是我职业发展的关键因素。 我没有等待机会来找我,而是积极寻找新的挑战和经验。 通过承担更大的责任并展示出交付成果的能力,我很幸运地在企业中扮演了越来越具有挑战性和奖励性的角色。

寻找下一个挑战? 在这里申请。