联邦调查局通过广泛的犯罪记录抓捕连环杀手。 您可以通过具有洞察力的消费者角色来描述受众群体，从而以相同的方式吸引连续客户。
客户角色至关重要，因为品牌不再拥有大众媒体的影响力。 现在，大众已成为媒体，他们拥有您的品牌故事。
开明的品牌已经从东西的推广者演变为有意义的内容的发布者，这些内容可以赋予客户权力并使他们采取行动。
但是，只有当您以传奇的编剧教练罗伯特·麦基（Robert McKee）所描述的以上帝般的方式了解观众时，它才起作用。 您还能如何联系并邀请他们加入您的故事？
听众包括从C级诉讼，普通雇员，股东，利益相关者和供应商，到潜在客户，买家和长期客户的所有人。 我认为每个受众都是“客户”，因为您一直在销售自己希望受众购买的东西。
您可能会促进内部计划，销售计划，产品，服务或合作伙伴关系。 无论如何，您都需要将要宣传的内容变成有意义的，充满情感的商业故事，从他们的世界观出发，与他们的受众联系起来，并传达您的产品将如何帮助他们而不是您的旅途。
如果您不从客户的角度拟定和讲述引人入胜的业务和品牌故事，那么当您与老式的，毫无差异的功能和优势消息争夺注意力时，您将迷失在相同的海洋中。 即使您不是故意这样做，您也会看起来不敏感。
发展同理心，分享信念，连接价值
上周，我们探讨了经过验证的10故事集流程的第一章，即您的背景故事，以创建您的品牌地位声明并为您的品牌故事策略奠定基础。 您的立场声明是您相对于竞争对手在客户心中所具有的功能和优势。
故事周期的第二章“ 谁是您的英雄” ，全都在于确定您的前三名观众以及他们希望您能提供比其他人更好的观众。
在我们每个品牌故事策略研讨会中，最大的“ Aha”时刻之一就是我说“剧透警报：您的品牌不是故事的中心。 这是大多数企业领导者和品牌战略家看待世界的方式的巨大转变。
那你怎么到达那里？
目的是了解您的听众想要什么以及阻止他们的原因。 对他们的困境产生同理心。 分享您对如何帮助他们比其他任何人更快，更轻松地得到他们想要的东西的信念。 连接您的共享价值。 赋予他们权力，将他们付诸行动，并实现目标！
阅读这篇文章后，您可以做一个简单的练习，看看您的故事是以品牌为中心还是以客户为中心。 我是在“故事的商业”播客中从市场互动的Ardath Albee中学到的： 谁是你的英雄？ 为B2B营销创建客户角色 。 她说要在您的网站上进行代词替换测试。 将“我”，“我们”，“我们的”和“我们”替换为“您”和“您的”。 当您这样做时，您将自动从客户的角度查看您的品牌故事，并将其置于旅程的中心。
您的观众是谁？
现在，拿一支纸和笔（我知道，老学校）按优先顺序记下前三名观众吗？ 谁是您最重要的受众：客户，员工，股东……？ 谁是您第二重要的听众，而您第三呢？ 然后在该观众旁边写信：他们想要什么？
这是一个示例，说明了如何从新的DIY品牌故事策略工作簿中识别受众，您现在可以下载该手册。
确定了前三名受众之后，为每个受众创建客户角色。 客户角色是您的目标受众的书面特征，它们捕获了心理特征（他们的想法和感觉），人口统计特征（他们的生活方式）以及我所谓的“动机特征”（这是激发他们动机的因素）。
“故事周期”最酷的地方是，您可以使用这个通用的故事（如果您正在使用DIY品牌故事策略工作簿，则现在正在经历的相同过程）作为采访指南来研究和了解目标受众。 它可以帮助您探索和学习他们的故事，以便您知道如何将品牌故事与他们的世界联系起来。
这是工作簿中的页面：
这是故事周期客户角色指南中故事业务排名第一的观众的外观
故事＃1受众业务的客户角色
背景故事： Sam是一家拥有7年历史的医疗技术公司的创始人兼首席执行官，他在一个联合办公的空间中起家，该空间现已发展到30名员工，总部位于他自己的10,000平方英尺的建筑中。 业务一直很活跃，但是当他们成为一家中端市场的科技公司时，Sam知道该组织虽然专注于产品和客户服务的专家交付，却忽略了定义其品牌故事并使其与员工和客户保持一致的想法。 因此，他迫切需要创建一个品牌故事，以刺激组织的下一个发展水平。
英雄：山姆现年37岁，已婚，是两个孩子的父亲，活跃于运动中，并安排了一些勉强的钢琴课，因为艺术也很重要。 实际上，他认为编码是艺术与科学的融合，可以释放用户的潜力。 他是一位积极进取的企业家，会分析每项业务动向，并且在决策过程中需要大量数据和证据。 他每周跑步四次，偶尔打坐，吃得健康，因为他知道这对自己有好处，并且他认为在整个组织和整个行业中树立健康的行为至关重要。
利益：在专注于出色的产品交付和严格的客户服务以促进销售增长的同时，他感到公司由于未能澄清其品牌故事而未能达到要求。 尽管Sam在其业务和个人购买习惯的某些方面都是创新者，但在为公司投资专业服务时，他更像是早期采用者/早期多数。 例如，在考虑了两年之后，他刚刚实施了领导力培训。
颠覆性： Sam知道国际增长意味着通过其所有广告，营销和销售来变得更加专业，但是他组织中的每个人似乎都在讲述自己关于品牌及其产品的故事。 如果他们要继续每年增长一倍，他知道他必须围绕一个核心品牌故事统一组织，让所有人都可以购买并繁荣。 并且必须在其所有广告以及入站营销和销售中准确而有力地反映出来。
反对者：作为分析者，Sam难以摆脱自己的决策方式。 在进行投资之前，他需要其他人的证明和建议。 他还担心使品牌故事变得清晰所需的资源，但他开始意识到投入时间和金钱的重要性。
导师：客户在故事周期过程中取得的史诗般的增长成果，对于Sam继续进行决策至关重要。 十章过程的系统化方法在每章中均显示了切实的进展，这对他的分析思想至关重要，每一章均提供了可交付成果。 另外，好莱坞的故事讲述与品牌营销相结合，对他的艺术感产生了影响。
旅程： Sam对故事业务平台的了解来自推荐。 他将通过首先进行一对一的会议来审核故事周期过程来采用该程序，这可能意味着参加为期一天的研讨会。 他可能还会使用一些免费的在线讲故事工具来测试资料的质量。 然后，他将邀请其领导团队参与制定整个品牌故事的过程，因为在组织中建立共识对Sam至关重要。 研讨会之后将进行感谢，并在其整体品牌故事创建后对其进行传播。
胜利： Sam将从工作坊中获得启发，并期待使他的团队参与到他为公司找到并审核的过程中。 我们将大力宣传品牌故事，以庆祝其品牌故事的创建。 我们的目标是使Sam成为Business of Story平台和Story Cycle流程的代言人，他将很高兴与同行和同事分享。
道德： Sam重视经过验证的，有目的的过程，该过程将艺术，科学和销售完美结合在一起，这一过程使他的领导力，品牌，员工和客户的故事保持一致，从而为他的组织和人员及时提供真实的结果。
仪式：我们将为Sam提供故事计划和工具，以将故事讲述嵌入整个组织中，以促进其员工和企业的成长，同时还提供businessofstory.com在线门户，以获取有关故事讲述的丰富内容。
客户角色采访指南可在DIY品牌故事策略工作簿的第8页上找到。
制作以受众为中心的品牌故事时要记住的7件事
即使您对故事周期不做任何其他事情，而只是在第一章中宣布自己在市场上排名第一，并确定您的前三名受众以及他们相对于第二章所提供的产品想要什么，您仍然比竞争对手领先得多……懒惰的，而不是聪明的。 请记住这一点：
- 花一些时间以神似的方式研究和了解您的受众
- 欣赏并体谅他们旅途中的高潮和低谷
- 分享您对如何在他们的故事中帮助他们的信念
- 连接您的共享价值
- 用您的智慧和奉献能力赋予他们权力
- 让他们行动
- 履行您的故事承诺
能帮我一下吗？ 对这个帖子做一个快速代词检查。 我多久使用一次“您”和“您的”与“我”，“我们”，“我们的”和“我们”？ 它是否与您以及使品牌故事更清晰的使命联系在一起？
就像您现在可能已经猜到的那样，我希望在您中吸引一位串行客户。
故事吧！
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