从我最近作为图书馆旅游者的旅行以及出席波兰的世界图书馆和信息大会的经历中，芬兰图书馆经理和奥尔胡斯市致力于让普通公民参与并影响图书馆规划和图书馆计划的公共决策，令我感到震惊。
在赫尔辛基，根据2007年对中央图书馆的评估，新的城市图书馆将在经过重大规划之后于2018年开放。早期使用的参与平台之一是2010年的梦想之树。这也是一个数字平台作为在不同事件中巡游城市的一棵真正的树，树的叶子汇集了人们的梦想。 收集了2000多个梦想，并对其进行了进一步分析，并进行了试点项目和试验，以开发新图书馆的内容和服务。
奥尔胡斯（Aarhus）的Dokk1专注于设计思维工具，以提高参与度，并以“少说话多做”为座右铭，他们通过让不同群体参与设计自己的未来图书馆，着手制定与公民的计划。 通过更深入地了解他们的社区，图书馆工作人员可以专注于公民的问题（不是图书馆的问题），着眼于非人口统计学的行为（为设计提供信息），观察公民的行为方式和出行（以提供信息）图书馆体验）-简而言之，以崭新的眼光看待他们的社区，然后以崭新的眼光看待图书馆的互动和服务。
参与是赫尔辛基市图书馆和Dokk1规划服务的首要原则，公民参与并参加了研讨会。 对于Dokk1，这导致了一个为人类和人类互动而建立的惊人的库。 对于赫尔辛基市图书馆来说，愿景是将图书馆作为一个娱乐场所，聚会场所，工作场所和阅读场所。 还是一个图书馆，它的核心空间是根据人们的需求为人们提供不同体验的平台。
这两个图书馆服务使参与的想法更加深入，现在正通过参与性预算与社区合作。 是的，公民可以决定图书馆的预算支出。 Dokk1和赫尔辛基市图书馆的第一阶段是图书馆计划。 举办了社区研讨会，以在特定预算范围内开发试点项目。 对于赫尔辛基市图书馆，这是一笔100,000美元的款项。 这资助了社区从社区研讨会的八个可能项目中选择的四个试点项目。
对于奥尔胡斯（Oarhus）的Dokk1，积极鼓励公民行动，并承诺支持公共政府决策中的民主参与。 他们的团队活跃在分支机构中，可以与当地社区建立联系，并有权根据社区要求制作简单的响应原型。 需要一个工作区-放置一个简单的桌子和椅子，然后员工观察社区如何使用它。 参与性预算方案基于预算上限为25,000克朗的项目，社区制定了不同的项目，然后进行了投票。 获奖想法是由两个十二岁的孩子在图书馆的游戏室提出的。 他们在社区中努力游说并赢得了选票。 结果是出乎意料的。 因为当青少年想进入游戏室时，特定的分支机构工作时间有限，所以图书馆关闭了。 而且，该图书馆确实采用Open Plus模式运作（请参阅本博客的上一篇博客），但是没有人可以在14岁以下的图书馆中不受监督。 社区中的一群老年人提出的一个项目没有赢得投票。 当他们听到问题时，他们提供了解决方案。 他们将确保他们的团队与玩家同时进入图书馆，并成为游戏老奶奶。
赫尔辛基市图书馆通过向用户开放包括新中央图书馆馆藏在内的馆藏资料选择，使参与性预算重点更加突出。
通过学习有关参与性决策的重点，我获得的三个主要收获是：
- 真的很难 ：这是图书馆工作人员从这两种服务中共享的一项关键学习。 对于图书馆工作人员来说，放开决定权非常困难。 尤其是如果社区希望从图书馆工作人员的知识和知识中提出不同的结果。 图书馆工作人员需要学习如何生活在复杂之中，并从放开控制这一非常现实的挑战中学习。
- 人力资源需要花费大量时间：图书馆工作人员可能面临很多挑战，那就是“厨房里的厨师太多了”。 图书馆工作人员需要技巧，以不断提问，保持对话，深入聆听，而不是立即采取行动。 从两个图书馆服务部门的经验中也很明显，社区需要与您一起学习，并增强他们参与决策的能力。 一个很好的开始方式是在未来的图书馆服务研讨会和项目中确定预算。 对于社区而言，重要的是要了解图书馆要求他们发展和决定什么，图书馆工作人员需要能够提炼出这一信息。 随着时间的推移，这是一次与您的社区共处的旅程。 就像任何旅程一样，您都需要开发工具和技能来开始，但是您应该开始。
- 这是值得做的：相互信任，共享所有权，真正的相关性，增进的客户理解和增进的社区知识的真实结果。 图书馆与公民之间的联系也更加牢固。 看到新的赫尔辛基市图书馆的现实，看看Dokk1的经验是否也会在2018年在赫尔辛基发挥作用，将是一件很有趣的事情。使用量的显着增加，实现新服务的强大合作伙伴关系以及对图书馆内图书馆价值的深刻理解该社区在Dokk1中显而易见。 两家图书馆服务部门都认识到有大量的人参与这项服务，因此也增加了政客的参与和支持。 双赢。
公民参与是解决公共部门未来挑战的关键，人们越来越期望民主从代议制民主转变为由人民选择的参与民主制，代议制由政客为人民选择。 技术只会促成这一变化，并且最能启动这种参与，而不是让人们更积极地参与其公共图书馆。
首次发布 于2017年1月11日 于 公共图书馆
